十月金秋逢佳节，满目皆是丰收景。盛世华夏迎大庆，大地欢歌飞不停。在省委、省政府的正确领导下，在各级地方政府及相关部门的共同努力下，全省文化和旅游行业高度重视、精心组织，加强指挥调控，强化安全保障，2019年国庆假日旅游市场供给充足、需求旺盛、运行平稳、安全有序，未发生重大旅游安全事故，无重大旅游投诉，广大人民群众度过了一个欢乐祥和的国庆假期。
一、总体情况
2019年国庆假日期间，利用第三方调查、贵州联通、贵州银联商务公司大数据综合评估，全省接待入黔游客2855.77万人次，同比增长23.91%；旅游收入434.05亿元，同比增长30.69%。
（一）主要景区接待情况。全省纳入监测的60个主要旅游景区（点），共接待游客840.98万人次，门票收入1.73亿元。10月1日至7日累计接待游客10万人次以上的景区有33家。
（二）文化文物场馆接待情况。全省纳入统计的559家文化文物场馆累计接待255.07万人次。其中，49家艺术表演场馆接待38.94万人次，10家美术馆接待1.53万人次，83家公共图书馆接待22.44万人次，93家群众文化机构接待31.24万人次，88家非遗机构接待32.50万人次，236家文物机构接待128.42万人次。
（三）温泉景区接待情况。全省纳入监测的23家温泉景区游客接待量达50068人次，综合收入1972.9万元。
（四）旅游饭店出租情况。全省纳入监测的50家旅游饭店，平均出租率超过90%的有29家。
（五）旅游交通客运情况。累计进出港航班3348架次、进出港旅客45.54万人次；铁路累计进出2905趟列车，进出人数192.54万人次，其中，高铁累计进出2219趟列车，进出人数133.45万人次;高速公路累计进向车流量为1136.78万辆,累计出向车流量1153.77万辆；公路累计发送旅客1320.5万人次。
（六）旅游投诉及处理情况。截止10月7日18时，省假日办共解答旅游咨询34人次；接到游客有效投诉72件，其中，涉及贵阳市34件，占47.2%；涉及景区34件、旅行社30件，分别占47.2%和41.6%；接到对贵阳青之旅旅行社的投诉5件，主要是旅游服务质量和强制游客消费购物问题，已转属地文旅部门处置。
二、假日旅游主要特点
（一）全域供给丰富,文旅融合产品广受欢迎。为营造新中国成立70周年华诞良好文化和旅游市场环境，我省国庆假日集中推出山地户外、红色文化、乡村休闲、非遗特色旅游等245个全域旅游新产品新项目。节前召开的第十四届贵州旅游产业发展大会，发布了“中国天眼”等贵州十大新地标、《好花红》等贵州十首经典民歌、贵银施华洛世奇等贵州十大文创产品、花溪牛肉粉等贵州十大名小吃，举办了推动“游客入黔、黔货出山”文旅农商产品展销会。毕节市在旅发大会上主推的“三个一”旅游产品：一城（织金古城）、一洞（织金洞）、一水（乌江百里画廊），在假日市场上表现亮眼，大会主会场织金古城（平远古镇）国庆期间接待游客10.8万人次，旅游综合收入5616万元。新晋首批国家全域旅游示范区花溪区、赤水市和盘州市国庆假日接待成绩喜人，分别接待游客241、173、219万人次。省直文艺院团、贵州京剧院进驻景区景点演出33场，服务游客6万余人次。省图书馆、省博物馆、省美术馆、省非遗馆积极主动延长开馆时间，切实让广大群众获得更多的公共文化服务。省文化馆举办了纪念中华人民共和国成立70周年“童心童画美丽筑城”少儿作品展和“贵州省文化馆馆藏工艺品--刺绣图片展”；省图书馆开展了 “贵州龙走进图书馆，共庆祖国七十华诞”与“礼赞中华，墨韵家乡”书画展活动；省博物馆举办了《博物华章--贵州省博物馆献礼新中国70周年》展览等活动，广受游客欢迎。
（二）宣传形式多样，多彩贵州旅游更添魅力。10月1日，庆祝中华人民共和国成立70周年大会在北京天安门广场隆重举行，“多彩贵州”彩车在群众游行队伍中惊艳亮相，以贵州在科技、交通等领域取得的重大成就向新中国70周年华诞献礼，遵义会议会址、梵净山、黄果树瀑布、风雨桥等元素生动展示贵州红色文化、自然风光和民族特色，吸引世人目光。庆祝活动结束后，“多彩贵州”彩车在北京奥体公园向各国、各地游客集中展示，国庆期间奥体公园日均游客量18万人次，“多彩贵州”彩车成为向游客展示贵州新形象的窗口。节前省文化和旅游厅组织赴广东开展“多彩贵州·真情感恩”贵州旅游宣传推介活动，向广东游客推出景区门票优惠和旅游专列补贴政策，预热假日旅游市场。国庆期间各大新闻媒体对贵州文化旅游的宣传报道达200余篇（条、幅）。其中，央视综合频道《新闻联播》连续4天报道了贵州赤水大瀑布已进入最佳观赏期、遵义等红色旅游受到游客欢迎、贵州娄山关战斗遗址以红色文化点燃情怀、贵州“一减一增”产业革命促农增收等情况，央视综合频道《新闻联播》和新闻频道《新闻直播间》栏目在《饱览大好河山 感受祖国巨变》、《江山如此多娇》、《多姿多彩假日 乐享欢乐时光》中播出了凯里下司古镇、贵阳青岩古镇以及黄果树瀑布、中国天眼等标志性地点画面；《人民日报》头版刊发《我为祖国自豪 我为祖国祝福》一文，报道了遵义赤水风景名胜区“向祖国表白”系列活动备受关注。
（三）活动异彩纷呈，丰富活跃假日旅游市场。节日期间各地紧紧围绕“庆祝祖国母亲70华诞”纷纷推出系列优惠政策助推旅游市场：贵阳推出“我爱我的祖国，我与祖国同一天生日”免费游活动；黔南州推出国庆期间每天前100名参观州博物馆，并关注黔南旅游微信公众号者即可现场免费领取杉木湖景区以及秦汉影视城门票；毕节织金洞景区推出广东籍游客免门票政策，安顺、铜仁推出景区半价等优惠政策，拉动旅游市场。在全省各地文化和旅游部门集中举行“盛世庆华诞·欢歌颂祖国”歌唱大赛与游客抒发爱国情怀的基础上，各景区纷纷举办系列特色活动丰富旅游市场：清镇卫城“2019中国餐饮大会暨贵州（清镇）第三届生态美食文化节活动”和仁怀茅台美食节让游客品黔菜美食；贵阳云漫湖“玩具总动员”、丹寨万达小镇戏曲服装秀和戏曲表演、安顺大兴东顶级剧场巡演-艺术美女天团-视觉盛宴、水城县百车河景区俄罗斯国际大马戏等活动让游客流连忘返；遵义山野音乐会、茶艺表演、捉鱼大赛、欢乐篝火等活动让游客享受开心之旅, 体验民族狂欢；黔南州神泉谷趣味摇滚马拉松、热气球挑战赛-飞跃神泉谷，湄潭县天下第一壶“添福龙”高空玻璃漂流活动吸引远方游客留下来舒活筋骨、挑战自我、放逐心灵。
（四）红色旅游火热，乡村游休闲游人气旺盛。国庆期间，我省红色旅游持续升温，游客在感受红色文化的过程中升华爱国热情。遵义会议会址景区日均接待量超万人，四渡赤水实景实战体验园景区通过艺术演绎、炮火技术和真人演出的方式，让游客身临其境，体验当年红军战士浴血奋战的场景。各红色旅游景区开展了丰富多彩的教育活动，以各种形式祝福祖国，让游客在潜移默化中接受红色教育，传承红色基因。各地推出篝火、露营、上刀梯、长桌宴、非遗体验等野趣横生、风韵独具的乡村旅游活动，备受游客青睐。铜仁市苗王城景区举办“上刀梯”民俗表演，安顺市永宁古镇推出千人牛汤锅+永宁豆腐长桌宴、苗族花棍舞、苗族芦笙木鼓舞、布依《盘江小调》等非遗体验。龙里油画大草原景区举办“星空篝火露营节”，让游客放松身心，回味乡愁。四季贵州温泉、息峰温泉疗养院、石阡夜郎古温泉、思南温泉景区、兴仁帝贝温泉等温泉养生产品颇受欢迎，成为游客节日举家休闲放松身心的好去处。
三、假日旅游工作情况
（一）强化部署落实确保接待准备到位。值举国上下欢庆新中国成立70周年的重要时段，省委省政府高度重视，将安全保障列为假日旅游工作的首要任务。9月29日召开的全省旅游扶贫工作推进会上，省委书记孙志刚强调“各地各有关部门要高度重视、精心组织，落实‘满意旅游’的各项部署，丰富旅游产品供给，提升旅游服务质量。要全面开展安全隐患排查，强化应急值班值守，切实保障旅游安全”。谌贻琴省长强调“要做好应急值班值守，以战时状态和最严密的措施，坚决遏制重特大事故发生，确保国庆期间绝对安全”。节前，省文化和旅游厅密集对2019年国庆文化和旅游假日市场及安全工作进行安排部暑，先后召开迎接新中国成立70周年防范化解重大风险调度会和全省文化和旅游安全生产工作会议，下发《省文化和旅游厅关于加强文化和旅游行业安全防范工作迎接70周年大庆的通知》《省文化和旅游厅关于认真贯彻落实孙志刚书记重要指示精神全力做好防灾减灾工作的通知》《贵州省文化和旅游厅关于进一步加强“国庆”节期间文化和旅游市场安全隐患排查工作的通知》等系列文件，发出《庆祝新中国成立70周年期间文化旅游领域网络舆情风险防范提示》，细化落实相关工作。各地召开专题会议安排部署，各级涉旅机构统筹协调配合，全力保障假日旅游安全稳定。
（二）大力开展假日旅游安全和市场检查。10月6日，省委常委、政法委书记时光辉率省文化和旅游厅、省公安厅有关负责同志到天河潭旅游度假区开展国庆期间安全专项检查工作。10月7日，省政府秘书长张平通过全省政务值守平台检查省假日办值守安排和文化旅游市场运行情况。按照文化和旅游部、省委省政府有关安全生产工作的要求和会议精神，节前省文化和旅游厅由厅级干部带领5个工作组，分赴9个市（州）和贵安新区对文化和旅游市场秩序安全隐患和旅游服务开展“体验式”暗访，对文化和旅游重点场所、景点和设施进行“拉网式”检查。10月1日至10月4日，组织国庆假日景区安全秩序巡查工作组分赴花溪青岩、天河潭、贵安云漫湖景区、荔波大小七孔景区、都匀杉木湖景区和龙里油画大草原景区、遵义会议会址纪念馆、红军街和绥阳县红果树景区、双河溶洞景区等地进行巡查。10月4日文化和旅游部召开的国庆假日旅游安全工作紧急电视电话会议结束后，省文化和旅游厅立即向各市州、贵安新区发出《紧急工作提示》抓好落实。节日期间，厅党组书记李三旗前往黔西南州、贵安新区检查调研，对景区建设提升、景区管理、景区安全生产等方面进行现场指导；厅长张玉广到省假日办值班室指导检査值班工作，并前往贵阳市黔灵山、天河潭等景区进行暗访；厅领导郑旭、袁伟、黄昌祥分别赴贵阳、黔东南和黔西南对景区安全和旅游服务进行检查。各地党委政府和相关部门密集开展旅游市场检查和专项整治，六盘水市、安顺市、黔东南州、黔西南州等地党政主要领导带队调研检查旅游市场秩序和安全工作，督促落实假日旅游有关工作，着力营造良好旅游环境。
（三）多措并举提升假日旅游服务质量。各地文化和部门认真总结旅游管理经验，并借鉴外地先进的管理方法，创新举措提升旅游服务质量。绥阳县红果树景区、双河溶洞景区适时发布游客承载数量信息，景区达到最大承载量时，及时停止售票并公告，引导游客合理错峰出游。黔东南西江苗寨景区，为缓解游客购票排队时间长的问题，推出美团扫码购票，压缩购票时间；为缓解“停车难”问题，在停车场提供免费摆渡车供游客使用。相关景区在景区重要卡口设置服务志愿者，为游客解答各种咨询，第一时间向游客提供帮助。 2019年国庆假期游客满意度指数抽样调查结果显示，贵州省国内游客满意度指数为85.02，较去年国庆假期提升了0.25。假日期间，各级文化和旅游部门假日值班人员坚守岗位，认真落实24小时值班和领导带班制度。针对国庆假日开展网络舆情收集上报、分析研判、应对建议、舆情处置等专项工作，及时准确把握舆情动态，确保防范化解到位。公安交管、交通、铁路、机场集团等部门和单位强化值班值守，确保交通运行有序，积极配合做好有关工作。
