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零基础导游入行学习用书

宁夏旅游指南中国旅游报2019-11-07
[导读]进入新时代,文化引领旅游走向蓬勃发展,导游工作与新时代同步,势必焕然一新。《从零开始走向金牌导游》一书的出版正逢其时。
     进入新时代,文化引领旅游走向蓬勃发展,导游工作与新时代同步,势必焕然一新。《从零开始走向金牌导游》一书的出版正逢其时。
    导游张志强是两届全国优秀导游员,首都“紫禁杯”最佳个人奖获得者,徐堃耿教授是国内《导游业务》教材的开创者,著述与时俱进,高瞻之论弥珍。两位作者倾注心血写就此书,思想深刻、讲解精准、案例启智,令人手不释卷。全国优秀导游员与学界专家强强联合,倾力打造导游带团实战全攻略。
    本书最突出的亮点就是实用,非常“解渴”。
    第一章讲述新导游如何尽快入行、健康成长;第二、三章讲述如何做一个优秀的地陪、全陪;第四章讲述如何精准接待各种旅游团;第五章是导游讲解艺术。
    在旅游过程中有许多外来因素是导游无法控制或者不能预料的,但是游客需要的是最好的旅游效果,导游就要有本事。本书分析了各种问题的起因、特点,提出了具体的解决方案。如几百人的会议团,最简单的事也会复杂起来,如何接机、接站?如何安排入住?如何能让客人准时集合出发?如何处理游客屡屡迟到……凡是难题,书中有“方”倾囊而授,“照方抓药”便可,许多招数“药到病除”,屡试不爽。
    本书的第二个鲜明特点是讲解精准,一丝不苟。
    本书有如一本“音像教材”,读者仿佛能听到、看到导游工作示范。书中的每一章节、每一段话都出言质朴、有根有据,诚恳与实在就是金玉良言。
    沿途导游讲解是游客最想听到的,也最能显示导游的讲解功力,本书提出了沿途讲解的要求:具体详实(不浮光掠影、不笼统);适应游客(以游客兴趣讲解历史沿革、或城市风光、或车外街景);适应时令、节庆;话题轻松(不说沉重的话题,不说容易引起争论的敏感话题);重点突出,繁简适宜(避免面面俱到);以听为主,以看为辅(讲解与旅游者视线所及同步,如果总让游客看车窗外风光,会产生视觉疲劳)。
    本书的第三个显著特点是特色显著,突出了文化旅游,探索了全域旅游。
    作者诚挚地说:“国民的文化素质是一个国家的软实力,这个软实力是历史的积聚,是一国民族独有的,一个国家真正的强大在于人民的文化素质和文明程度,人民道德高尚、文明礼貌,就会凝聚成令人尊敬的国家精神。
    “文化是旅游的灵魂,文化使人在旅游中受到教益。文明旅游代表着国民的气节、气质,代表着国人旅游的层次。文化旅游、文明旅游是旅游强国的一个重要指标。言易行难,若无殉道者,何以成大道?”
    书中探讨了导游讲解如何更具文化性,如何成为精品,导游只有深入开掘才能更具文化的吸引力。案例“太和殿前话登基”别开生面,“明清两代皇帝除了开国皇帝和个别皇帝,都是在父兄的丧礼中匆匆登基的,根本不可能张灯结彩大事庆祝,‘乐设而不作’。这些皇帝也并非都是在太和殿(明代奉天殿、皇极殿)登基的,如万历四十八年八月初一午时,朱常洛在文华殿升座登基,命百官免贺……”
    本书的第四个明显特点是推陈出新,发人深省。
    作者总结了“新导游跟团七大诀窍” “新导游成功八大法宝” “导游讲解六项基本要求” “导游讲解十大成功法则”等。在论述导游讲解时,作者说:“辛辛苦苦写下的导游词不可能沿用多年,而要敢于推翻自己、敢于放弃、从头再来,不断撰写新的导游讲解词。导游讲解其实是导游在叙说自己对世界(天地间万千事物)的理解,只有不断学习、不断进步才会有新思想、新认识、新的导游讲解。
    “导游讲解最后拼的是提炼,一个导游能否用几年、十几年,甚至是几十年打磨出几篇精华的导游词?每篇导游词中能否安排几段类似核心唱段的导游讲解?这些精华段落只要一讲解一定会有游客的激赏。导游词的‘至境’如同打磨玉珠,甚圆仍觉不圆,甚润仍觉不润,无尽无休。”
    不仅如此,本书在导游学理论上也有所突破,提出了“导游家”的概念以及最优秀导游员的基本标准,为导游讲解进行概念定义等理论方面有独到之议。
    《从零开始走向金牌导游》,这是一本极具冲击力的不是导游业务的导游业务书,对于初涉导游行业的新导游员而言可谓是指路明灯。中国旅游出版社慧眼识珠,为导游奉献出如此好书,不胜感激。

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