区文旅局坚持一手抓防疫一手抓服务，在全力以赴抓好文化旅游行业常态化疫情防控和安全生产工作的情况下，不断优化行业监督管理职能，建立完善“双十百”社会监督机制，从人大、政协、政府部门、行业协会等领域选定10名旅游社会义务监督员，从全区星级饭店、旅游景区、旅行社等旅游企业中选定10名从业人员作为旅游质量监督员，从媒体记者、热心市民、文旅局机关干部中选拔业务素质高、热爱旅游事业的100名人员作为旅游志愿者，以此强化“行政部门+游客群众+新闻媒体”的综合叠加效益，有效化解、快速处置涉旅服务质量纠纷，监督、评价旅游经营者和旅游从业人员的依法诚信经营、文明服务行为，真实、客观反映我区旅游消费环境存在的问题和不足，推进全域旅游服务质量不断提升，维护和保障我区旅游业持续健康发展。
2月4日上午，区文旅局举行了蓬莱区旅游服务质量监督员座谈会，为我区首批10名社会义务监督员、10名质量监督员颁发荣誉证书和工作证。
会议宣读了《烟台市蓬莱区旅游服务质量监督员工作职责》，3名监督员代表作了表态发言，大家均表示会切实增强监督意识，认真履职，积极建言献策，努力为促进我区旅游发展做出自己应有的贡献。
座谈会上，区文旅局王丽丽局长向各位监督员介绍了近年来我区旅游工作取得的成绩，先后获得国家级旅游度假区、国家全域旅游示范区等国家级称号，以及目前我区旅游产业整体布局和旅游业态发展情况。她指出，建设旅游质量监督员队伍，是我区紧紧围绕发展精品旅游、加快推进新旧动能转换、高标准建设全域旅游、着力构建“全域共建、全域共融、全域共享”产业发展新模式的重要举措，也是推动我区文旅监管由“行业监管”向“综合治理”的积极探索。
王丽丽局长对下一步监督员工作作出部署，希望各位监督员做好旅游行业的“啄木鸟”，真实、客观反映我区旅游消费环境存在的问题和不足，公正客观地开展监督工作，共同打造我区全域旅游发展新环境。
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